Unsere Kunden wollen auch unsere Mitarbeit bei der Umsetzung. Die Beratung und das IT Consulting ergänzen Dr. Krieger & Kollegen deshalb mit einer breiten Palette von technischen Dienstleistungen.
Wir bieten Unterstützung und Beratung in unterschiedlichen Varianten an:
- Ad-hoc-Support mit Stundenabrechnung (über Telefon und Fernwartungswerkzeuge)
- Regelmäßiges Supportkontingent (einige Stunden je Monat, z.B. für technischen Dienstleistungen über Fernzugriff)
- Mini-Projekt für abgegrenzten Aufgabenbereich (Umsetzung über Fernzugriff innerhalb einiger Stunden / Tage)
- Unterstützung für größere Projekte (längere Projektdauer, auch Tätigkeit vor Ort beim Kunden)
Beratung und Anpassungen für Dynamics CRM
Prozessberatung zu Dynamics CRM
- Workshops zur Funktionalität
- Informationen/Schulungen zu den vorhandenen CRM-Standard-Funktionen
- Beratung zur Umsetzung konkreter Anforderungen (Konzepterstellung / xRM)
- Entwicklung von funktionellen Prototypen
Anpassung von Dynamics CRM durch Customizing
- Dialoganpassungen (Layout / neue Felder)
- Entwicklung neuer Entitäten / neuer Funktionalität (xRM)
- Vorbesetzungen und Automatisierung über Scripte (JScript)
Programmierung komplexerer Anpassungen von Dynamics CRM
- Automatisierung durch Workflows und Dialoge
- Plugin-Programmierung
- Report-Plugins
- Integrationslösungen / Schnittstellen zu anderen Systemen
Reportingkonzepte und Anpassung von Berichten
- Entwicklung von Diagrammen
- Erstellung von Dashboards
- Neuerstellung und Anpassung von Berichten über Reporting Services / Visual Studio
Unterstützung bei Inbetriebnahme und Daten-Import
- Erfahrung mit Importen von Goldmine, ACT, SuperOffice, Business Contact Manager (BCM)
- Beratung für Duplikats Erkennung
- Datenanreicherung
Technische Unterstützung zu Dynamics CRM
Installations-Dienstleistungen für Dynamics CRM (Installation auf Ihren Rechnern)
- Installation und Support für Dynamics CRM
- Prüfen und Einspielen von Rollups /Updates
- Upgrade / Redeployment auf neue CRM-Versionen
- Installation und Support von ergänzender Software (Reporting Server, SQL Server, Exchange)
Support für Dynamics CRM
- Unterstützung für die interne IT beim Betrieb und im Fehlerfall
- Endanwender-Support ( 1st und 2nd Level)
- Support für Endanwender bei Nutzung des Outlook-Clients für Dynamics CRM
- Unterstützung beim Betrieb des Offline-Clients für Dynamics CRM
Unterstützung für D365 for Sales
- Beratung zu Einsatzmöglichkeiten D365 for Sales
- Integration von Dynamics CRM mit Office 365
- Lösungsansätze für Cloud-Nutzung (Software / Speicherplatz / Datensicherung)
- Einsatz von Exchange Online
- Einsatz von Sharepoint Online und Office 365